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よくあるお問い合わせ(FAQ)


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  • No : 1144
  • 公開日時 : 2019/07/17 17:49
  • 更新日時 : 2023/06/05 14:31
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アプリとエネファームのリモコンの接続設定時、リモコンには接続成功と出たのに、アプリでは接続失敗と表示されます。

回答

リモコンがインターネットと接続できていない場合にこの状態になることがあります。 リモコンが接続している無線LANルータにPCやスマートフォンなどを接続し、インターネットに接続できていることを確認してください。
 
なお、アプリとエネファームのリモコンは、同じ無線LANのアクセスポイント(SSID)に繋がっている必要があります。接続ができない場合はアクセスポイント(SSID)をご確認ください。
 
※SSIDとはルータを識別するための記号のようなものです。ルータの側面や底面に記載されておりますのでご確認ください。
 
SSIDの表示例
 

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